חמש טיסות של ‘אייר חיפה’ שהיו מתוכננות להמריא מחיפה, בוטלו בעקבות סגירת נמל התעופה בחיפה. מדובר בשתי טיסות לאילת, שתי טיסות ללרנקה וטיסה אחת לאתונה.
החברה פנתה באופן יזום לנוסעים שטיסתם בוטלה והציעה להם לבחור בין טיסה חלופית, החזר כספי מלא או קבלת קרדיט לשימוש עתידי. לנוסעים שטיסתם לאילת בוטלה הועמדה גם אפשרות להסעה. בנוסף, על אף הצפי לחזרה לשגרה, אייר חיפה מאפשרת לנוסעים המתוכננים לטוס מחר גמישות מלאה לשינוי או ביטול הטיסה בתמורה לקרדיט, גם בטווח של פחות מ־24 שעות לפני מועד ההמראה.
אתמול, (שני) הוסטו ארבע טיסות של החברה לנחיתה לא מתוכננת בנתב״ג, עקב תנאי מזג האוויר. לנוסעים שנחתו בנתב״ג הוצע החזר הוצאות בגין מזון, שתייה ותחבורה בסכום של עד 100 ש״ח לנוסע, וכן הוענק קרדיט בסך 50 דולר לכל נוסע למימוש בטיסה עתידית של אייר חיפה. בנוסף, החברה דאגה להסעה מסודרת לחיפה עבור הנוסעים שנחתו בנתב״ג בשעות הערב.
מיקי שטרסבורגר, מייסד שותף באייר חיפה, מסר: “בטיחות הנוסעים והצוותים שלנו היא מעל הכול. פעלנו במהירות ובאופן יזום כדי לתת מענה לנוסעים שטיסתם עלולה הייתה להיפגע בעקבות מזג האוויר, ונמשיך ללוות אותם עד לחזרה מלאה לשגרה. אנו מעדכנים כי מחר טיסות החברה, כולל לאילת, לרנקה, אתונה, פאפוס וסופיה, צפויות להתנהל כסדרן ובהתאם ללוח הזמנים שנקבע מראש”.
