מזה למעלה כשעה תקועים נוסעים ברכבלית המחברת בין המפרץ לאוניברסיטה. סמוך לשעה 11 וחצי החלו להתקבל קריאות על קרובות שתקועים. אל המקום הוקפצו כוחות הצלה וכן משטרה שהגיעו אל התחנה שבדרך דורי.
ממה שנמסר לכוחות שהגיעו, כי בעיית תקשורת היא שיצרה את עצירת הנסיעה של הקרונות. מהנהלת הרכבלית נמסר לאתר 970 כי בשל תקלה טכנית במערכת, היא נעצרה למשך כ-25 דקות, ובכל שלב לא היה חש שלבטיחות הנוסעים.
עוד נאמר לנו, כי למען נוחות הנוסעים הפעילו את המערכת בשלשה מקטעים שונים והחלו בהורדת הנוסעים בביטחה, ובמקביל עובדים על תיקון התקלה, כאשר הצפי לכך הוא בשעה הקרובה.
נכון לעכשיו שניים מהמקטעים עובדים והשלישי יחל בזמן הקרוב, כאשר יצויין כי במקטע שאינו פועל כרגע, ישנם עדיין נוסעים תקועים שנמצאים עימם בקשר.
